您好！首先感谢大家来阅读这封信件。我们是 “三星奥运火炬志愿者”的志愿者小组。有些同学就5月8号“三星奥运火炬志愿者”反应了某方面的情况，为了让大家对这个事情有更详尽的了解，我们觉得很有必要详尽地说明组织这个活动的来龙去脉。

当得知奥运圣火于5月8日在深圳进行传递时，市民、学生等所有人都欢天喜地，期待这一天的到来，亲眼目睹圣火传递，“点燃圣火，传递梦想”。在圣火深圳站传递之前，相关的志愿者招募也如火如荼。我们觉得这是一个挺有意义的事，参加这个志愿者可以说是一举两得：“我参与，我奉献，我快乐”及“亲眼目睹奥运圣火传递，为中国喝彩，为奥运加油”。同时也是一个很好的机会能让我们学以致用，提高自己的组织能力，而且也是一次很有意义的组织经历，所以我们立即组成了一个志愿者小组，开展了此次活动。

由于相关的客观原因以及我们组织上出现的漏洞，这一次活动在组织方面不尽人意，有很多处出现差错，导致一部分参加了这个志愿者活动的同学深感不满，在这里针对相关问题对大家做出说明。首先是我们这次活动的组织确实存在很多不足，没有很好的管理志愿者；其次是当天的火炬传递出现了很多变动，包括火炬传递的时间和地点，我们没有很好的应付，所以到现场的同学比较混乱；最后，是我们跟志愿者沟通上出现了一些问题，使我们预期想像中的跟实际上的有些偏差。所以借这个机会向大家详讲其中一些点，希望大家看到能够代为传达，也希望大家能够谅解。

1.“由于奥运会火炬今日凌晨出发登顶珠峰，因此深圳原定于5月8日8时在市民中心广场进行的奥运会火炬传递活动推迟到了12时”。由于奥运火炬传递活动的延迟，所以相应的志愿者活动也要延后，导致我们有些志愿者提前到那里等了几个小时，部分同学因此有所不满。但是深圳当地的组委会是在凌晨4点才开会最终决定推迟起跑活动的。这个紧急的通知，这个临时的变动太为突然，在本次组织活动的应急方案之中我们完全没有想到这一点，所以早上相关的志愿者都是按原定的时间到相应的工作地点等候圣火传递，下午的活动时间也相应顺延了时间，希望相关的志愿者能够理解。

2.因为当天很多路段都采取了交通管制，以及我们的志愿者比较分散，所以有些地方专车车接送的时间推迟，也导致大家等得比较久，甚至部分坐不到车。我们已经向主办方申请车费补贴，并且在5月9日当晚通知到了各个小组负责人，望大家谅解！！

3．志愿者活动相对的简单，与参加同学的期望有所不同，导致有些同学泄气。有些工作地点，因为活动的前期工作没有做好，加上到达时间比较迟，以及负责人没有组织好，原先安排好的工作地点和工作内容没有按照原计划进行，导致到那里的志愿者都不知道自己该做什么，结果都分散了。

4．该批志愿者均进行统一着装进行工作，该服装为赞助公司三星提供，所以难免有三星公司的宣传成分。这一次志愿者活动的组织确实存在其中一部分同学强调指出的“商业化”，对那件志愿者服装我们也是到活动前两天才看到款式，也感觉到设计得有点“商业化”，也能理解志愿者们的心情。但是当时的志愿者招募已经一切安排好了，而且联想和可口可乐也是同样派发由他们公司制作的服装，所以也不能说突然不参与这个活动，希望对这件志愿者服装不满的同学能够谅解。

5. 在我们招募志愿者的时候，深圳体育局是计划在深圳体育馆外的广场举办一个大型的庆祝晚会，并且允许志愿者参与，所以需要报名的志愿者填写详细的个人资料审核身份制作工作证。但是，后来深圳体育局临时改变了计划，把庆祝晚会改在体育馆内，所以取消了让志愿者参加晚会。 “计划赶不上变化”，这是体育局在后来才突然决定的改动，有部分同学并不知道其中的原因。

6.在人员组织方面，我们想以班长来组织同学报名的出发点，也是为了让同班的同学在一起做志愿者工作能够增加我们这次活动的意义，同时也便于管理和组织。希望同学们能够理解。

7.当天下午很多同学是在参加完学校的活动后才赶过来，致使我们到达目的地时间滞后，从而导致到达指定地点时相当混乱，毫无秩序。

8.第一次发出招募信息时由于我们当时听到这个活动时候异常兴奋，迫不及待地就在群上发出了招募信息，但是发出之后我们发现有些笔误，马上进行了修改，重新发出了招募信息。这是我们新发出的招募信息：

【三星】奥运火炬传递志愿者招募

想在奥运火炬接力传递的旅程中与圣火同行吗？

只要你拥有奥运的激情和梦想，

加入志愿者队伍，你的奥运梦想就可实现！

现增招募奥运火炬传递志愿者400名，当天由专车接送志愿者到警戒线内协助现场火炬传递的工作，零距离亲眼见证奥运火炬接力的神圣仪式；晚上也由专车接送志愿者到深圳市体育中心观看大型庆祝晚会；当天统一派发志愿者服装、工作证和奥运纪念礼品。

当时我们接到消息确实是这样，但是后来由于一些市政府的政策导致其一些活动无法实现，我们也深感遗憾和抱歉。

 9.本志愿者小组并没有利用管理学会开展此次招募工作，虽然我们小组成员有小部分是来自管理学会的，但并不能说明我们就是管理学会。我们的小组成员很多是来自全校的不同组织，接近是7个不同学生组织的成员组成的志愿者队伍，而且从头到尾我们都没有在任何招募信息中出现管理学会字眼。

10.对于这次活动出现的组织上的失误，很多细节没有做好，我们志愿者小组有着不可推卸的责任。但请大家谅解，我们都是怀着一份对奥运的热情，才会组织并参加此次活动。本志愿者小组，已经对这次组织不力，表达深深的歉意，所以相信大家也能够理解，组织好一个大型活动并不是很容易，而且我们最初的出发点也是想给大家制造机会近距离接触火炬。

12.希望有任何意见的同学能够发邮件到huojuzhiyuanzhe@163.com，我们会为你解答，还可以当面跟有疑问的同学解释清楚。

13.本志愿小组希望通过这封信，向大家表达下我们的歉意，也希望大家能看到其中的一些客观因素，对我们的工作多多包涵。我们承认此次活动我们确实组织得不好，在此，我们向大家作出最诚挚的道歉，望大家谅解。另外，我们也是志愿者，我们也是看到火炬传递的意义才组织的，并非像有部分人所说是三星公司聘用的，希望大家能理解。

14.我们志愿者小组也在尽最大的努力为大家争取权益，在5月9日如果没有收到我们任何信息的负责人请把您们的姓名和联系方式发到我们的邮箱：huojuzhiyuanzhe@163.com ，方便我们联系到您们发放相应的车餐费补贴。我们这两天会把车餐费补贴发到你们手里，志愿者证书这两个星期做好也会发放到你们手里。

作为组织本次活动的志愿者小组，出现部分参与同学对本次的组织不满，我们深感愧疚。这次活动的组织出现漏洞，有受客观原因的影响，但也有我们组织者自身的问题。以上大概地解释了组织不足之处的原因所在，希望对这次活动不满意的同学能够加以谅解。再次感谢大家在百忙之中抽取时间看这封信！  

     此致

敬礼！

                                                                                                                                 三星志愿者小组 

                                                                                                                                  2008年5月11日